Manténgase informado y visite el Departamento de Servicios Sociales Públicos del Condado de Los Ángeles (DPSS) regularmente para actualizaciones del programa durante la Pandemia de Coronavirus
1. ¿Qué tengo que hacer para evitar la terminación de mis beneficios de CalFresh, CalWORKs, Ayuda General, Asistencia Monetaria para Refugiados o el Programa de Asistencia Monetaria para Inmigrantes (CAPI) durante la pandemia DE COVID-19 (Coronavirus)?
Si tiene un caso activo con el DPSS para cualquier programa, no tiene que presentar un SAR-7, QR-7 o recertificación anual en marzo, abril o mayo de 2020. Usted no necesita llamar a la oficina, ya que sus beneficios no serán descontinuados. El departamento le notificará cuando se requiera la recertificación. Sus beneficios continuarán en el nivel anterior a menos que tenga un reporte obligatorio, tales como ingresos sobre el límite de ingresos permitidos o una pérdida de ingresos que resultaría en beneficios suplementarios.
2. ¿Significa esto que no necesito enviar un SAR-7 o un paquete de recertificación?
Si su SAR-7 o la fecha de renovación se vence en marzo, abril o mayo de 2020, no es necesario enviar, ya que sus beneficios continuarán sin interrupción alguna.
3. ¿Qué sucede si no envié mi SAR-7/QR-7 de febrero?
Si su mes del reporte fue en enero y su SAR-7 se venció en febrero, su caso se descontinúa; por lo tanto, debe solicitar beneficios de nuevo. Si su mes del reporte fue febrero y su SAR-7 se venció en marzo, entonces usted está exento de tener que enviar un SAR-7 en marzo. El decreto ejecutivo del gobernador sólo eximió los reportes SAR-7 que se vencen en los meses de marzo, abril y mayo de 2020.
4. ¿Qué sucede si mi caso está terminado actualmente?
Los casos de CalFresh y CalWORKs que se terminen como resultado de un reporte SAR-7 o la recertificación que vence en los meses de marzo, abril o mayo de 2020 se reabrirán. Si no recibe sus beneficios antes de la fecha asignada, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente al 1-866-613-377, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
5. Perdí mi tarjeta de EBT, ¿cómo obtengo una tarjeta de reemplazo?
Llame al Centro de Servicio al Cliente al 1-866-613-3777, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. para solicitar una nueva tarjeta. Si no tiene hogar, su nueva tarjeta puede ser enviada por correo a una dirección temporal o se le dará una cita para recoger su tarjeta en su oficina de distrito del DPSS más cercana.
Para registrar su nueva tarjeta de EBT, por favor comuníquese con la línea de Servicio al Cliente de EBT al (877) 328-9677 para obtener ayuda.
6. ¿Qué sucede si perdí ingresos, puedo reportar el cambio para aumentar mis beneficios?
Sí. Simplemente llame al Centro de Servicio al Cliente y reporte su pérdida de ingresos y un trabajador de elegibilidad (EW) reevaluará su caso.
7. ¿Cuál es el período de espera una vez que mi solicitud ha sido presentada para que yo tenga una respuesta sobre el estatus de mi solicitud?
El departamento tiene hasta 30 días para procesar su solicitud. Sin embargo, si un hogar es elegible para los beneficios de servicios urgentes de CalFresh o necesidad inmediata de CalWORKs, su caso puede ser aprobado mucho antes.
Visite Departamento de Servicios Sociales Públicos del Condado de Los Ángeles para más información.
